Marta 
Cuando emprendemos un nuevo negocio, o en el caso de empresas pequeñas o medianas que ya están consolidadas, es normal que busquemos nuevos métodos encaminados a incrementar la facturación. Es la aspiración de todo empresario.
Ahora bien, hay que tener en cuenta que más allá de la actividad concreta que estemos realizando, siempre podemos implementar nuevas medidas para lograr este objetivo. En este artículo, daremos 5 consejos para mejorar nuestra rentabilidad.
- 1. 5 consejos para incrementar la facturación de una empresa
- 1.1. 1. Diversificar y mejorar los medios de captación
- 1.2. 2. Mantener los clientes que ya tenemos
- 1.3. 3. Estudiar a la competencia con atención
- 1.4. 4. Hacer promociones y descuentos de forma constante
- 1.5. 5. Conocer bien las necesidades de los clientes
5 consejos para incrementar la facturación de una empresa
Ya hemos hablado, en otras ocasiones, de ciertas técnicas o tácticas que se pueden emplear para mejorar las ventas. Desde implementación de recursos informáticos para optimizar el tiempo, como el uso de un software de facturación con funciones ERP, hasta el correcto manejo de redes sociales, son muchas las cosas que podemos hacer para alcanzar mejores cuotas de mercado.
Otra cosa que es fundamental es manejar correctamente la información. Actualmente, en mundo lleno de información y de medios para comunicarnos, es cada vez más fácil obtener datos sobre las preferencias de los clientes, o sobre las estrategias empresariales que están llevando a cabo otros negocios, sean o no competencia directa nuestra. Veremos todas estas cosas, y otras más, a continuación.
1. Diversificar y mejorar los medios de captación
Los medios de captación de clientes es algo que tenemos que tener muy bien apuntalado para que nuestra cartera de clientes pueda crecer, de acuerdo con nuestra capacidad productiva o de ofrecer bienes y servicios. Hay algunos medios, como las redes sociales, que por su coste y por el enorme alcance que tienen, resultan fundamentales.
Muchas empresas, sobre todo grandes y medianas, tiene ya departamentos concretos o personas especializadas que se encargan de dirigir las campañas de marketing por redes sociales. Podemos realizar campañas publicitarias por medio de estas redes, e incluso abrir canales de comunicación constante con potenciales y actuales clientes de nuestro negocio.
2. Mantener los clientes que ya tenemos
Una vez captada la clientela, no hay que dejar de tener en cuenta que es necesario mantener a esos clientes. El concepto clave, al que nos estamos refiriendo ahora mismo, es el de fidelizar. La fidelización de la clientela es una labor necesaria para poder tener una empresa sostenible en el tiempo, manteniendo niveles de facturación más o menos estables o al alza.
Para mantener a los clientes ya captados con nosotros, es fundamental trabajar bien en el ámbito de la post-venta. Hay que ofrecer servicio al cliente, o servicio técnico según el caso, de forma efectiva. También podemos recurrir a campañas de promociones y descuentos, para no perder clientela frente a la competencia, y saber adaptarnos a los cambios de preferencias y necesidades de los clientes.
3. Estudiar a la competencia con atención
Analizar y estudiar lo que hace la competencia, ya sean competidores directos o empresas que están en otros sectores, es clave para mantener nuestro negocio renovado y adaptado a las necesidades de los consumidores. Por ejemplo, hoy en día las empresas están en constantes procesos de modernización. Una forma de no quedarnos atrás es usando programas informáticos, como puede ser uno de facturación online.
Asimismo, hay que ver, respecto de nuestra competencia directa, que tipo de descuentos, campañas publicitarias y ofertas hacen a los clientes. De esta forma, podremos adaptar nuestras propias políticas empresariales a estas circunstancias, manteniendo a los clientes captados y atrayendo a aquellos que están en otras empresas.
4. Hacer promociones y descuentos de forma constante
En otros artículos hemos hablado de la importancia que tienen las campañas promocionales, los descuentos y las atenciones a los clientes en modo de regalos para captar su interés. Esto es algo muy común en determinadas temporadas del año, por ejemplo, cuando hacemos descuentos para aumentar las ventas en verano. Lo mismo se puede hacer, por no decir que se debe hacer, en navidad, black friday, cyber monday, semana santa y en las demás fechas del año donde se suelen hacer campañas de ventas más agresivas.
Si nos quedamos atrás, a la hora de hacer este tipo de estrategias, la competencia va a aprovechar y es posible que perdamos la posibilidad de hacer muchas ventas nuevas. Por eso, para aumentar la facturación tenemos que estar muy activos todo el año, haciendo campañas publicitarias y de descuentos que sean efectivas a la hora de convencer a los clientes de que nuestros bienes o servicios son los que más se adaptan a sus necesidades.
5. Conocer bien las necesidades de los clientes
Justamente a raíz de lo que acabamos de decir, es fundamental que conozcamos los gustos, preferencias y necesidades de los clientes para poder adaptar nuestras políticas empresariales a la realidad. Las preferencias de consumo no son estables en el tiempo en la mayoría de los casos, sobre todo hoy en día que las cosas cambian a una velocidad nunca vista. Es fundamental, por tanto, que sepamos bien lo que el cliente quiere en cada momento.
Para poder conseguir esta información, es importante que estemos atentos a las redes sociales, a las políticas de otras empresas y, en general, a los hábitos de consumo que existen en cada momento. También podemos hacer encuestas a nuestros clientes y analizar los resultados de unas u otras estrategias de ventas; de esta manera, podremos dar con las necesidades de los clientes y así poder satisfacerlas. Si no tenemos claras las necesidades de los clientes es imposible, por otra parte, que nuestras políticas empresariales puedan funcionar correctamente.
