Ana
Hace unos años era impensable que el internet se pudiese convertir en una parte tan importante de nuestras vidas cotidianas. Las redes sociales, un poco más recientes en el tiempo, han sido la revolución definitiva; los empresarios no pueden ignorarlo.
Vender a través de redes sociales no solo es posible, además es deseable y casi necesario en algunos tipos de negocios. Daremos algunos consejos fundamentales para poder vender en redes sociales de la mejor forma posible.
- 1. Vender a través de las redes sociales
- 1.1. La importancia de tener presencia en las redes
- 1.2. Vídeos, imágenes y la interacción con el usuario
- 2. Las mejoras plataformas para vender
- 2.1. Vender por medio de Facebook
- 2.2. Instagram como medio de venta
- 2.3. Twitter para fomentar nuestra facturación
Independientemente de si nuestra empresa es una tienda online exclusivamente, un negocio que vende tanto en establecimiento físico como por internet o si somos prestadores de servicios, podemos beneficiarnos de las redes sociales para impulsar nuestra facturación en una buena dirección.
Ahora bien, hay personas que aún hoy no son del todo conscientes de la gran importancia que puede llegar a tener el uso de estas plataformas. Tanto es así, que todavía encontramos una gran cantidad de negocios que no tienen página web, ni tampoco un perfil profesional en las plataformas más populares.
La importancia de tener presencia en las redes
En algunos segmentos del mercado, sobre todo cuando hablamos de gente joven, el no estar en internet es casi a igual a no existir. Muchas personas compran mucho por internet, incluso las cosas más básicas (por ejemplo, hacen la compra semanal y no acuden físicamente a un supermercado).
Por otra parte, y quizás esto es lo fundamental, las personas tienen ya la costumbre de querer "palpar" los productos y servicios por internet antes de comprarlos. Para muchos, es la forma en la que conocen y se informan de las cosas que luego van a comprar. Tener presencia en las redes sociales, para promocionar nuestros productos e interactuar con los usuarios, es una gran ventaja frente a otros negocios que no lo hagan activamente.
Vídeos, imágenes y la interacción con el usuario
Hay muchas formas de comunicarse en las redes sociales; algunas plataformas muy especializadas en un tipo de contenido concreto (por ejemplo, Youtube para vídeos o Instagram para fotos). Otras redes sociales, como Facebook o Twitter, son más generalistas y ofrecen la posibilidad de interactuar con los usuarios de formas muy distintas.
Hay que saber explotar correctamente cada una de estas redes, conociendo como funcionan y cuáles son las distintas costumbres que existen en cada una de ellas. También es importante tener mucho contenido, pero sobre todo contenido de buena calidad, en las redes más importantes. En todo caso, cabe decir que algunos negocios pueden aprovechar mejor los vídeos que otros, o quizás hay empresas que les viene mejor las fotos o simplemente el texto.
Las mejoras plataformas para vender
Si quieres mejorar tu e-commerce todo esto que te estamos diciendo es absolutamente vital; debes de cuidar muy bien tus redes sociales y la imagen que proyecta tu empresa a través de ellas. Ahora bien, como decíamos, también será una gran ventaja, el aprovechar bien estas plataformas, para cualquier tipo de negocio.
Hay ejemplos de negocios, aparentemente ajenos al internet, como peluquerías o tiendas de barrio, que han ganado gran popularidad por el simple hecho de hacer vídeos interesantes en las redes. Otros negocios aprovechan todas estos foros virtuales para estar cerca del cliente; esto es algo que los clientes siempre agradecen, la cercanía.
Vender por medio de Facebook
Si solo vamos a tener una red social, cosa que por otra parte no es nada recomendable, esa debe de ser Facebook. Es la página más usada alrededor del mundo para subir fotos, compartir opiniones y en general para hablar de cualquier cosa. Las empresas pueden tener perfiles profesionales especialmente diseñados para publicitar productos e interactuar con los clientes.
Asimismo, y esto no lo tienen todas las redes sociales, Facebook da la opción de pagar para poder poner publicidad por medio de anuncios, que aparecerán en los navegadores de los usuarios que puedan tener interés en el tipo de productos o servicios que ofrecemos en nuestra empresa.
Instagram como medio de venta
Instagram es una red social que muchas empresas no saben aprovechar muy bien, entre otras cosas porque requiere cierta creatividad y buen gusto para que el perfil pueda ser exitoso. La gente busca imágenes interesantes y llamativas; normalmente, un usuario de Instagram ve tantas fotos que solo se detendrá si ve algo realmente interesante.
Es cierto que hay empresas que puedan darle un uso muy bueno a esta plataforma, como por ejemplo los restaurantes. Los lugares que ofrecen comida pueden subir fotos de lo que venden a esta red. Cabe decir que este es un contenido que suele llamar la atención de los usuarios. Si lo que vendemos es más "aburrido" debemos de ser imaginativos y subir imágenes (acompañadas también con texto) que puedan, como decíamos, llamar la atención de quien las vea.
Twitter para fomentar nuestra facturación
Ya sea para anunciar un descuento o informar a los usuarios de que estamos ofreciendo un nuevo producto, Twitter siempre ha sido una opción muy popular entre muchas empresas. La comunicación es muy fluida y rápida, por lo que también debemos de estar atentos para contestar cualquier mensaje que nos pueda llegar.
Sin embargo, el uso más interesante que le podamos dar a esta plataforma es la de comunicarnos con los clientes, directamente. Podemos tramitar quejas, recibir sugerencias, aconsejar sobre distintos aspectos de nuestros productos y servicios o informar de forma rápida sobre cualquier cosa que pensemos que puede ser de interés. De cierta forma, muchas empresas aprovechan Twitter como una especie de "atención al cliente".
