Ana
Hay muchas herramientas y conceptos que son ampliamente conocidos y usados en el mundo de las grandes empresas, sobre todo cuando estamos hablando de negocios con proyección internacional.
El Big Data ha estado, tradicionalmente, fuera del alcance de las PYMEs y, sobre todo, de los autónomos, debido a su gran complejidad. En este artículo explicaremos qué es esto del Big Data y que aplicación tiene en el mundo de las empresas de reducida dimensión.
- 1. En qué consiste el Big Data
- 1.1. La recopilación de los datos
- 1.2. El análisis del Big Data
- 2. El Big Data para pequeños y medianos empresarios
- 2.1. Formando nuestro Big Data
- 2.2. Darle uso al Big Data recopilado
En qué consiste el Big Data
Ya sea que tienes una PYME o eres un joven emprendedor, es importante que estés al día en el uso de las distintas herramientas que se utilizan para analizar los mercados y el comportamiento de sus actores. El Big Data no es otra cosa que una aglomeración enorme de datos, sobre uno o varios elementos relacionados, que nos sirve para hacer estudios analíticos a gran escala.
Empresas como google o amazon, por ejemplo, se valen del Big Data que arroja el uso de sus servicios para estudiar conductas de los clientes. Analizando millones de compras, por ejemplo, se pueden identificar parámetros de conducta que, en última instancia, ayudan a una empresa a mejorar sus servicios.
La recopilación de los datos
Seguro que eres consciente de que las empresas dedicadas a la información son increíblemente rentables y solventes. Algunas personas, sobre todo ajenas al mundo de los negocios, no saben lo importante que puede llegar a ser tener cierta información, sobre todo si esos datos son más completos que los que tiene la competencia.
Las tiendas online, incluso si son pequeñas, pueden llegar a recopilar muchos datos con el simple hecho de estar en funcionamiento. La recopilación de Big Data se hace como en cualquier proceso estadístico; se contabilizan las compras, se pueden hacer encuestas, se valoran comentarios en redes sociales, etc.
El análisis del Big Data
Una vez recogida la información que se busca o, en su caso, una vez que la hemos adquirido de una empresa dedicada a la recopilación de datos, toca entrar al análisis de esos datos. Esta es quizás la parte más complicada del procesamiento del Big Data, el poder entender que nos dice la información y como podemos idear estrategias para mejorar un negocio.
Las grandes multinacionales, sobre todo las que tratan con clientes finales (ya sean de telefonía, restaurantes con franquicias a nivel mundial, empresas de coches, etc.), suelen tener departamentos exclusivamente dedicados al estudio de los datos que se obtienen mediante estos procesos. En una PYME no tendremos estos recursos, pero eso no quiere decir que no podamos usar, a nuestro favor, el Big Data.
El Big Data para pequeños y medianos empresarios
Si sabemos cómo conseguir datos y tenemos cierta idea de cómo procesarlos, podemos darle uso a esto del Big Data en nuestro negocio, incluso si se trata de una pequeña empresa. Son dos los elementos que debemos de tener en cuenta, un poco en la misma línea que decíamos antes; hay que recopilar información y hay que analizarla.
La recopilación será más o menos sencilla dependiendo del tipo de negocio que tengamos, siendo además más fácil tener un volumen de datos superior si tenemos mucha facturación. El estudio del Big Data será más o menos complejo, asimismo, por razones parecidas. Aunque hay otros factores a tener en cuenta, por ejemplo, si nuestra empresa tiene presencia en el extranjero, en cuyo caso se complican algo las cosas.
Formando nuestro Big Data
Si tenemos ya algo de impacto en internet, sobre todo a través de las redes sociales, es relativamente sencillo empezar a acaparar datos. Las redes sociales, a veces, son subestimadas por las empresas, pero en ellas encontramos, de hecho, una de las fuentes más grandes de información; todo esto, además, es gratuito.
Podemos medir el impacto de un producto o servicio, la opinión de las personas sobre precios e incluso las conductas de los clientes y de la competencia, estando atentos a lo que pasa por las redes sociales. Recordemos que muchas de estas plataformas sociales tienen buscadores, donde podremos encontrar opiniones sobre las cosas concretas que nos interesan.
Darle uso al Big Data recopilado
Una vez que hemos recopilado distintos tipos de información, como facturación (y en general la que consta en nuestros libros contables), opiniones en redes sociales y, si acaso, algunas estadísticas que podamos obtener de internet, es hora de intentar conectar todos estos datos para buscar distintas conclusiones.
Podemos aprovechar estos datos para saber si nuestros precios son apropiados, si nuestras técnicas de marketing son efectivas, si las personas están conformes con la forma en la que damos un servicio y sobre el grado de satisfacción general. Ajustando constantemente todos estos elementos podremos mantener nuestro negocio, gozando de buena salud, a lo largo del tiempo.
